9 lipca 2020

Sztuczna inteligencja w ubezpieczeniach

Sprawna komunikacja z naszymi klientami i ich wysoka satysfakcja to dla nas najwyższy priorytet. Wychodząc naprzeciw tym oczekiwaniom i wykorzystując najnowocześniejsze rozwiązania, wdrożyliśmy inteligentnego bota głosowego (voicebot) opartego na algorytmach sztucznej inteligencji oraz technologii używania prawdziwej ludzkiej mowy.

Głównym zadaniem bota jest wsparcie procesu pozyskiwania zgód marketingowych przy wznowieniach polis ubezpieczeniowych.

Ta usługa, to nowoczesne, innowacyjne rozwiązanie oparte na technologii Smart Speech, które służy zarówno naszym klientom, jak również pracownikom. W wersji testowej jego skuteczność to ponad 60% pozytywnych odpowiedzi ze strony klientów do których bot się dodzwonił.

Co robi voicebot?

przypomina naszym klientom o terminach wznowienia ubezpieczenia
pyta ich o zgodę na przesłanie oferty ubezpieczeniowej
prowadzi dialog i rozumie, co mówi klient
wykonuje 100-200 rozmów w ciągu 1 minuty
sam oddzwania

Najważniejsze korzyści

zmniejszenie ilości rutynowych i powtarzalnych zadań w obsłudze telefonicznej – odciążenie zespołu
znaczne skrócenie czasu na przedstawienie oferty
ograniczenie przesyłek pocztowych

Dzięki takim inicjatywom i zaangażowaniu pracowników EFL ciągle się rozwija. Voicebot to aktualnie jedno z najnowocześniejszych rozwiązań tego typu w branży leasingowej.

Ostatnie artykuły w Biznes i Ty

Czym jest agrofotowoltaika? Korzyści z fotowoltaiki w rolnictwie

Popularność fotowoltaiki w Polsce rośnie nie tylko w gospodarstwach domowych, lecz także rolnych. Dzięki koncepcji agrofotowoltaiki panele słoneczne dla rolników nie muszą powodować wyłączenia gruntów z upraw.

Przeczytaj artykuł

Co-branding – korzyści i ryzyka współpracy między markami

Prowadzisz własną działalność gospodarczą i chcesz rozwinąć swój biznes? Nie musisz działać w pojedynkę. Możesz podjąć partnerską współpracę z innymi podmiotami, aby uzyskać efekt synergii i dotrzeć do nowych odbiorców.

Przeczytaj artykuł

Ile wynoszą koszty utrzymania samochodu elektrycznego?

Obecnie po drogach w naszym kraju jeździ już przeszło 100 tysięcy samochodów z e-napędem. Jednym z głównych argumentów przemawiających za wyborem tzw. elektryków są niskie koszty eksploatacji.

Przeczytaj artykuł

Jak wspierać transformację cyfrową przedsiębiorstw

Upraszczając – celem transformacji jest unowocześnienie sposobu działania organizacji, wdrożenie nowych technologii i zmian w kulturze organizacyjnej. W dobie nieustannie rozwijających się cyfrowych rozwiązań jest to jednak proces.

Przeczytaj artykuł