Co to jest newsletter i czy warto mieć go w swojej firmie?

Choć newsletter należy do najstarszych form marketingu internetowego, nadal może zapewniać dużą skuteczność przy stosunkowo niewielkich kosztach. Podstawowy warunek jest jeden – musi być dobrze przygotowany, np. zawierać wartościowe treści dopasowane do określonej grupy odbiorców.

Sprawdź, co to jest newsletter i czym różni się od mailingu. Poznaj jego najważniejsze cechy, funkcje oraz przykłady zastosowania przez firmy z różnych branż. Dowiedz się także, jak zadbać o atrakcyjność newslettera.

Newsletter – co to jest i co może zawierać?

Newsletter to rodzaj internetowego biuletynu, który firma regularnie dostarcza na adresy mailowe swoich subskrybentów – osób, które świadomie zgodziły się go otrzymywać. Może zawierać informacje dotyczące m.in.:

• nowości i zmian w ofercie, 
• promocji oraz indywidualnych rabatów dla subskrybentów,
• najnowszych wydarzeń, która firma organizuje lub bierze w nich udział – m.in. konferencji biznesowych, warsztatów, webinarów, konkursów, akcji CSR, wyjazdów integracyjnych czy imprez okolicznościowych,
• historii sukcesu danego przedsiębiorstwa (case studies),
• treści edukacyjnych dla odbiorców – eksperckich porad związanych z produktami lub usługami.

Aby przystąpić do newslettera, zainteresowana osoba najczęściej podaje swój adres e-mail oraz imię w formularzu na stronie internetowej. W każdej chwili może wypisać się z listy subskrybentów.

Czym różni się newsletter od mailingu?

Mailing jest pokrewną do newslettera metodą marketingu, lecz w odróżnieniu od niego ma charakter jednorazowy i typowo reklamowy. Jego podstawowym celem jest konwersja, która w marketingu polega na skłonieniu odbiorcy do określonych działań, np. zakupu produktu, pobrania katalogu czy skorzystania z rabatu. Mailing nie służy więc budowaniu długotrwałej relacji z klientem.

Najważniejsze funkcje newslettera – dlaczego warto go stosować?

Newsletter pełni znacznie więcej funkcji niż mailing. Pomaga m.in.:

• budować długofalowe relacje z odbiorcami,
• pozyskiwać nowych klientów,
• wzmacniać lojalność obecnych klientów,
• zwiększyć ruch na stronie internetowej,
• komunikować o nowych produktach, usługach oraz promocjach,
• zwiększać świadomość marki,
• kreować wizerunek firmy jako eksperta w branży,
• poprawiać konwersję oraz wyniki sprzedaży,
• personalizować komunikację z klientem i oferować mu produkty dopasowane do jego potrzeb.

Newsletter może być kierowany nie tylko do konsumentów, lecz także pracowników firmy. Przedsiębiorca może dzięki niemu m.in. doceniać osiągnięcia zatrudnionych osób, usprawniać komunikację wewnętrzną w organizacji, a także informować o ważnych wydarzeniach, benefitach pozapłacowych, dostępnych szkoleniach czy nowinkach branżowych. Wewnętrzny newsletter usprawnia również proces onboardingu pracownika.

Czym powinien cechować się dobry newsletter?

Aby newsletter był skuteczny i efektywny, powinien dostarczać odbiorcom przydatnych i wartościowych treści, które odpowiadają ich potrzebom oraz rozwiązują konkretne problemy. Wiadomości mailowe mogą odsyłać m.in. do artykułów poradnikowych na firmowym blogu, e-booków czy webinarów.

Warto także zadbać o to, aby newsletter przyciągał uwagę atrakcyjną formą. Dobrze, jeśli każdy mail zawiera krótki, pomysłowy oraz rzucający się w oczy tytuł, czyli temat wiadomości. W dalszej części najlepiej używać krótkich i prostych komunikatów, które są zrozumiałe dla odbiorcy. Istotny jest też sam wygląd newslettera, dlatego można wzbogacić treść o elementy graficzne – np. logo, zdjęcia czy infografiki, lecz w taki sposób, aby nie zaburzały przejrzystości. Newsletter powinien być także czytelny na urządzeniach mobilnych.

Ważnym elementem newslettera firmy są również linki odsyłające do dodatkowych materiałów oraz wezwania do działania (CTA) – np. „Odbierz kod rabatowy”, „Pobierz e-booka” czy „Zapisz się na wydarzenie”. Warto też zadbać o optymalną częstotliwość wysyłki newsletterów – tak aby mieć stały kontakt z subskrybentami, ale jednocześnie nie zniechęcić ich zbyt częstymi wiadomościami.

Newsletter firmy – przykłady dobrych praktyk

Dopasowanie newslettera do oczekiwań odbiorców w dużym stopniu zależy od grupy docelowej i konkretnej branży. Aby stworzyć skuteczny newsletter, warto zainspirować się przykładami znanych firm.

Booking.com

Warty naśladowania newsletter jest powiązany z serwisem Booking.com, który służy do rezerwacji zakwaterowania przez internet. Często w treści wiadomości znajdują się praktyczne wskazówki, które pomagają wybrać rodzaj i kierunek podróży, a także odpowiednio przygotować się do wyjazdu. Odbiorcy dowiadują się m.in., które miejsca warto odwiedzić, z jakich atrakcji skorzystać czy gdzie pójść na obiad. Serwis proponuje także konkretne miejsca noclegowe dopasowane do potrzeb użytkownika – m.in. na podstawie wcześniejszych wyszukiwań i rezerwacji. Newsletter Booking.com informuje także klientów o aktualnych promocjach, rabatach czy ofertach last-minute. W treści maili nieraz znajdują się komunikaty zachęcające do szybkiej rezerwacji.

BMW

Newslettery prowadzą także znane marki z branży motoryzacyjnej, w tym BMW. Subskrybenci otrzymują spersonalizowane oferty samochodów, akcesoriów czy usług cyfrowych tej niemieckiej marki. Często newsletter odsyła też do raportów z badań, analiz oraz testów motoryzacyjnych. Odbiorcy dowiadują się na bieżąco o wynikach produkcji i sprzedaży, innowacjach technologicznych, wydarzeniach branżowych, premierach nowych modeli BMW czy rozwiązaniach w zakresie ekologistyki i elektryfikacji. Marka kładzie w komunikacji nacisk na kreowanie prestiżowego wizerunku.

Senuto

Kolejny przykład newslettera dotyczy popularnego narzędzia do analizy i optymalizacji SEO. Subskrybenci otrzymują regularnie treści edukacyjne w postaci raportów, webinarów, e-booków, analiz case studies czy artykułów na blogu. Mogą poznać m.in. aktualne trendy w branży SEO czy najnowsze zmiany w działaniu algorytmów wyszukiwarek. Newsletter powiadamia też o zbliżających się wydarzeniach branżowych. Firma skupia się na przekazywaniu praktycznej wiedzy w sposób zrozumiały dla każdego. Użytkownicy mogą dowiedzieć się, jak korzystać z oferowanego narzędzia SEO, a także pozostają na bieżąco z jego nowymi funkcjami.

EFL

W EFL tworzymy newsletter dopasowany do potrzeb osób, które prowadzą działalność gospodarczą. Dołączenie do listy subskrybentów pozwala być na bieżąco z naszymi najnowszymi artykułami, a także raportami specjalnymi. Treści te pomagają przedsiębiorcom z różnych branż rozwijać swój biznes, zadbać o finanse czy być na bieżąco z trendami i nowinkami motoryzacyjnymi. Inspirują również do działania, np. w zakresie ochrony środowiska i zmniejszenia śladu węglowego.

Jak rozszerzyć listę mailingową?

Aby skutecznie pozyskiwać subskrybentów i poszerzać grupę odbiorców, przede wszystkim trzeba zadbać o to, aby formularz zapisu do newslettera był dobrze widoczny na stronie. Warto także zaoferować bonus na przywitanie, np. rabat, raport czy narzędzie do pobrania. Tego typu benefity mogą zainteresować potencjalnych klientów, którzy dołączą do Twojej listy mailingowej.