EFL – Staż w Departamencie Obsługi Klienta (dział operacji)

Miejsce pracy: Wrocław

Grupa EFL otrzymała tytuł Great Place to Work! Jest to najbardziej rozpoznawalne wyróżnienie dla „pracodawcy z wyboru”. Certyfikacja jest oparta w całości na głosach naszych pracowników, którzy licznie wyrazili opinie na temat swoich doświadczeń w miejscu pracy.

Jeśli jesteś studentem/tką IV – V roku lub niedawno ukończyłeś/łaś studia i dysponujesz wolnym czasem, który chcesz wykorzystać na rozwój i zdobycie pierwszych doświadczeń zawodowych, to ta oferta skierowana jest do Ciebie!

Szukamy właśnie Ciebie, jeśli:

studiujesz lub ukończyłeś/łaś kierunek: ekonomia/finanse/bankowość,
potrafisz korzystać z pakietu Microsoft Office,
umiejętnie organizujesz swój czas i pracę własną,
jesteś osobą komunikatywną oraz odnajdujesz się w pracy w zespole,
potrafisz działać wielozadaniowo,
jesteś osobą zmotywowaną do pracy i nauki.

Zadania podczas stażu:

poznajesz specyfikę pracy w Departamencie Obsługi Klienta oraz nasze systemy i procesy,
poznajesz jakie wnioski oraz reklamacje posprzedażowe zgłaszają klienci, jak je realizować i jak analizować potrzeby klientów,
obsługujesz wewnętrzną korespondencję oraz wnioski i reklamacje klientów,
archiwizujesz dokumenty,
analizujesz i przekazujesz wnioski do odpowiednich działów,
obsługujesz ZPO przy fakturach korygujących,
aktywujesz i dezaktywujesz usługi dodatkowe,
obsługujesz mandaty i rejestrujesz sprawy,
nawiązujesz współprace z innymi departamentami.

Oferujemy:

III miesięczny płatny staż (1.07.2025 – 30.09.2025) – elastyczne godziny stażu,
pracę w trybie stacjonarnym w nowoczesnym biurze,
pakiet dobrych rad i praktycznych wskazówek zawodowych,
przyjazne i pełne szacunku miejsce pracy bez względu na wiek, płeć, stopień sprawności czy jakąkolwiek inną cechę,
przestrzeń na zdobywanie wiedzy oraz zadawanie pytań – jeśli czegoś nie wiesz lub masz z czymś problem, zawsze otrzymasz pomoc i wsparcie od naszego zespołu,
udział w spotkaniach zespołowych, podczas których planujemy pracę, omawiamy wyniki i rozwiązujemy problemy,
nabycie umiejętności obsługi klienta wewnętrznego i zewnętrznego,
przeszkolenie w zakresie analizy i rozpoznawania potrzeb klienta,
nabycie wiedzy merytorycznej w zakresie obsługi posprzedażowej i obsługi korespondencji,
poznanie wybranych typów wniosków i kontakt z klientem.